为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和空调行业协会管理处的监督和检查。本中心实行365天双24小时服务制度，发现一次拒绝用户合理要求，内部纪律处罚一次。
（1）24小时接受电话预约保修和咨询服务。
（2）预约保修登记后4小时内上门解决用户的问题。
（3）上门服务时间：8：15～18：00时（特殊情况，立即上门）约期不误。维修后1年内发生相同故障，免费修复。维修后一个月内出现其它故障，免收上门费办理安装设备手续后48小时内上门施工根据安装要求规范施工，确保安装质量，出现施工质量问题免费返工。公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。实行定期上门保养服务制度。